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Legislação e Manuais

Regulamento da Ouvidoria

Lei nº 12.527, de 18/11/2011 – Lei de Acesso à Informação

Lei nº 13.460/2017 - Dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública.

Portaria nº 581, de 09/03/2021 - Estabelece orientações para o exercício das competências das unidades do Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo federal

Decreto nº 9.492, de 05/09/2018 - Regulamenta a Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017, que dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública federal, institui o Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo federal.

Decreto nº 10.153, de 03/12/2019 - Dispõe sobre as salvaguardas de proteção à identidade dos denunciantes de ilícitos e de irregularidades praticados contra a administração pública federal direta e indireta

 

Manual da plataforma Fala.BR

Manual Fala.BR Módulo Pedido de Acesso à Informação

Manual de Ouvidoria Pública

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