A Ouvidoria
A Ouvidoria é um segmento que está cada vez mais presente nos dias de hoje, tanto nas organizações públicas como privadas, atuando como o representante dos usuários dos serviços públicos. É um canal aberto entre o cidadão e os órgãos públicos que primam pela democracia, compromisso com a ética e respeito por toda a comunidade.
Cabe a Ouvidoria atuar como representante imparcial da comunidade acadêmica e da sociedade. Seu compromisso é facilitar o acesso do cidadão ao IFSULDEMINAS. Ela valoriza a democracia, age de forma ética, com respeito por toda a comunidade e também possui a responsabilidade de analisar a qualidade do serviço prestado pelo IFSULDEMINAS. Destaca-se em:
- Agir de forma transparente, garantindo a lisura, impessoalidade e eficácia;
- Dar agilidade ao atendimento;
- Manter o sigilo de informações e fatos;
- Tratar com imparcialidade as solicitações;
- Fazer uso de informações e documentos existentes na Instituição;
- Tratar de modo ético e igualitário todos os cidadãos.
O Regulamento estabelece as diretrizes, estratégias, objetivos e responsabilidades para o funcionamento e a gestão das atividades desenvolvidas. Acesse aqui! Fluxograma (clique aqui)
Acesse os relatórios que demonstram as ações de aperfeiçoamento dos serviços prestados. Confira!
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Quais são os tipos de manifestações?
Clique aqui para conferir
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Como denunciar em situações de Assédio Moral, Sexual, de práticas discriminatórias e de violações dos direitos dos direitos humanos no âmbito do IFSULDEMINAS?
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Canais de Contato
Sistema Fala.BR: Faça sua manifestação aqui.
Em caso de dúvidas, preencher este formulário.
Presencial:Por meio de pré-agendamento de visita (suspenso em razão da pandemia)
Endereço para envio de cartas: Avenida Vicente Simões, 1111 - Bairro Nova Pouso Alegre - Pouso Alegre /MG – CEP: 37553-465