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A Ouvidoria

A Ouvidoria é um segmento que está cada vez mais presente nos dias de hoje, tanto nas organizações públicas como privadas, atuando como o representante dos usuários dos serviços públicos. É um canal aberto entre o cidadão e os órgãos públicos que primam pela democracia, compromisso com a ética e respeito por toda a comunidade.

Cabe a Ouvidoria atuar como representante imparcial da comunidade acadêmica e da sociedade. Seu compromisso é facilitar o acesso do cidadão ao IFSULDEMINAS. Ela valoriza a democracia, age de forma ética, com respeito por toda a comunidade e também possui a responsabilidade de analisar a qualidade do serviço prestado pelo IFSULDEMINAS. O seu trabalho ser pautado sobre os seguintes príncipios:

  • Agir de forma transparente, garantindo a lisura, impessoalidade e eficácia;
  • Dar agilidade ao atendimento;
  • Manter o sigilo de informações e fatos;
  • Tratar com imparcialidade as solicitações;
  • Fazer uso de informações e documentos existentes na Instituição;
  • Tratar de modo ético e igualitário todos os cidadãos.

Conheça os requisitos de Atendimento e Compromisso.

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