A Ouvidoria

A Ouvidoria é um segmento que está cada vez mais presente nos dias de hoje, tanto nas organizações públicas como privadas, atuando como o representante dos usuários dos serviços públicos. É um canal aberto entre o cidadão e os órgãos públicos que primam pela democracia, compromisso com a ética e respeito por toda a comunidade.

Cabe a Ouvidoria atuar como representante imparcial da comunidade acadêmica e da sociedade. Seu compromisso é facilitar o acesso do cidadão ao IFSULDEMINAS. Ela valoriza a democracia, age de forma ética, com respeito por toda a comunidade e também possui a responsabilidade de analisar a qualidade do serviço prestado pelo IFSULDEMINAS. O seu trabalho ser pautado sobre os seguintes príncipios:

• Agir de forma transparente, garantindo a lisura, impessoalidade e eficácia;
• Dar agilidade ao atendimento;
• Manter o sigilo de informações e fatos;
• Tratar com imparcialidade as solicitações;
• Fazer uso de informações e documentos existentes na Instituição;
• Tratar de modo ético e igualitário todos os cidadãos.

Conheça os requisitos de Atendimento e Compromisso.